時々私は高齢であるにもかかわらずコンピューターに強いと自慢したりするが、今は酷い目にあっている。研究所発行の本をアマゾンに3年前に出品したものが取り消されないまま、毎月自動的に支払われているのを発見し、数カ月前にコンピュータ操作でキャンセルされたものと思っていたが、依然として毎月6千円程度、カードから払われていることを発見した。驚いて、昨日12時間ばっちりテクニカルサポートに電話で問い合わせ、指示に従っても解決できなかった。妻が電話を手に、指示に従って私はコンピューターで試行したが、会社側の電話相談に応じてくれた人が、それぞれの指示を出し、さらに難しいダウンロードをしたり、URLを送ってくれたりするが効果なし。相談に応じる人が変わればメールを待つように言う。また、他の相談に応じる人がが再び送ってきたメールも相変わらず同じものか、さらに難しい作業が続く。多くのコンピューターの講義を聞いたような一日だったが、それによって、コンピューターに自信を失ってしまった。涙。
↧